گلکسی رینگ یکی از موردانتظارترین محصولات سامسونگ بود که سال ۲۰۲۴ به بازار عرضه شد. چند ماه پیش، خبری نگرانکننده منتشر شد که در آن کاربری به نام «دنیل» ادعا کرد این حلقه هوشمند بهدلیل تورم باتری روی انگشتش گیر کرده است. حال پس از بررسیهای دقیق، غول فناوری کرهای سکوت خود را شکسته و نتایج تحقیقاتش را درباره این حادثه منتشر کرده است
علت حادثه: ترک داخلی، نه نقص کلی
طبق اعلام رسمی سامسونگ، تورم باتری در گلکسی رینگ متعلق به دنیل، ناشی از یک ترک در ساختار قالبگیری داخلی (Internal Moulding) بوده است. بااینحال، این شرکت نتوانست علت دقیق ایجاد این ترک را مشخص کند. پس از یک دوره تحقیقات سهماهه، سامسونگ به این نتیجه رسید که این یک مورد خاص بوده و هیچ ریسک ایمنی گستردهای درباره باتری این محصول وجود ندارد.
این شرکت همچنین تأیید کرد که برای اطمینان از صحت نتایج، یک آژانس مستقل خارجی نیز در فرآیند تجزیهوتحلیل و بررسی این حادثه مشارکت داشته است.
بیانیه رسمی سامسونگ و تضمین ایمنی
سامسونگ با تأکید بر اینکه گلکسی رینگ برای مقاومت در برابر استفاده روزمره طراحی شده است، به کاربران اطمینان داد که در شرایط عادی نیازی به نگرانی درباره تورم باتری نیست. این شرکت همچنین به کاربران توصیه کرد برای اطلاعات بیشتر در مورد عیبیابی، راهنماهای بخش پشتیبانی مشتریان در وبسایت را مطالعه کنند.
متن بیانیه رسمی به شرح زیر است:
«ایمنی مشتری بالاترین اولویت ماست. سامسونگ در طول انجام تحقیقات بهطور منظم با دنیل در تماس بود. پس از بررسی توسط سامسونگ و تحلیل بیشتر توسط یک آژانس مستقل خارجی، تأیید شد که تورم در گلکسی رینگ دنیل ناشی از ترک در قالبگیری داخلی بوده و هیچ خطر ایمنی گستردهای برای باتری محصول وجود ندارد. گلکسی رینگ برای استفاده روزمره و با تمرکز بر دوام طراحی شده است.»
مشکل تخلیه باتری و راهکارها
درهمینراستا، برخی از کاربران گلکسی رینگ مدعی شدهاند که دستگاهشان بیشازحد معمول باتری مصرف میکند. زمانی که دنیل این نگرانی را با سامسونگ مطرح کرد، این شرکت اعلام نمود کاربرانی که با مشکلات مشابهی روبهرو هستند باید با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرند تا مورد آنها بهصورت جداگانه بررسی شود.
همچنین سامسونگ ماه گذشته یک بهروزرسانی فرمور (Firmware) منتشر کرد تا مشکل تخلیه بیشازحد باتری را در برخی از واحدهای گلکسی رینگ برطرف کند.
بهنظر شما آیا توضیحات سامسونگ درباره این حادثه قانعکننده است و آیا هنوز تمایلی به خرید حلقههای هوشمند دارید؟
